◆Eチケットとはなんですか
電子チケット（Eチケット）とは、インターネット上で購入し、スマホやタブレットで提示するチケットです。NEO:SPACEでは、思い出を残したいお客様のために、当日会場で紙チケットもお渡ししております。
◆事前発券チケットとはなんですか
コンビニ等での事前発券のできるチケットです。公演により取り扱いのチケットが異なります。事前発券のチケットを発行する場合には、ご購入後、指定期間内に事前発券のご案内がメールに届きます。内容に従って、公演前までにご自身で、指定コンビニ等で事前にチケットを発券し、会場にお持ちください。 / チケット会社にて発券の代行や、紛失時の対応は行なっておりません。あらかじめご了承ください。
◆当日券の販売はありますか
主催公演により規定は異なりますが、基本的に当日券は販売しております。当日券販売開始時間等は、公式サイト及び公式SNS等でご確認ください。
◆チケットに購入枚数制限はありますか
サイトでの事前購入の場合には、各ライブやイベントにおいて購入枚数制限がございます。再度違う注文番号でご購入いただくと購入枚数制限以上の枚数もご購入は可能です。ですが、注文番号の異なる場合には、座席や整理番号等は基本的に離れてしまいますのでご注意ください。
当日券の場合には、基本的に購入枚数制限はございません。ただし、会場のキャパシティによっては、枚数制限のかかる可能性もございます。
◆座席指定ですか
各ライブ・イベントによって異なります。座席指定の場合には、座席番号、座席指定のない場合には、整理番号が発行されます。番号は基本的にランダム発行です。
◆LIVE EVENTチケットをご購入の場合
チケット代金に追加して、1枚につきシステム手数料220円とEチケットの場合には、発券手数料110円がかかります。サイトでのチケット購入時に、自動的に加算されます。
コンビニ等での事前発券チケットの場合は、発券時に手数料がかかります。(コンビニや発券委託先により価格が異なる場合がございます。販売ページにてご確認ください)
◆グッズなどをご購入の場合
グッズ代金に追加して、システム手数料220円と送料がかかります。送料は商品により異なりますので、販売ページにてご確認ください。
※商品金額のお振込の際の、振込手数料もお客様負担となります。あらかじめご了承ください。
メールアドレス登録の注意点
当サイトをご利用のお客様へは、「ご注文確認」「配送完了」「Eチケット」などのメールを送信させて頂いております。
メールアドレスの登録に際しては、以下の内容にご留意いただけますようお願い致します。
なお、受信に関するトラブルは、受信側の問題であるため、個々のお問い合わせには対応致しかねますので、ご了承お願いします。
**NEO:SPACEでは、キャリアメールアドレスではなく、パソコンメールアドレスでのご登録を推奨しております。
１ RFC違反のアドレス
下の条件に当てはまるメールアドレスの場合、世界共通となるインターネット通信規格RFC（Request for Comments）に準拠していないため、アドレスの登録ができても、MOREDAYからのメールが届かない場合がございます。
1. 「.」を最初と最後(@の直前)に使っている場合
2. 「.」を2文字以上連続使用している場合
２ ezweb、AUなどキャリアメールでの不着
ezweb.ne.jp、au.comのメールアドレスをご利用のお客様に、メールが送信されているにもかかわらず届かないというケースが多発しています。
各キャリアの受信設定をお確かめください。
３ その他の不着
フィルターにより削除されたか、迷惑メールに分類されています。受信リスト設定、フィルター設定、迷惑メール設定などを確実に受信できるように設定いただけますようお願い致します。
４ 文字化けについて
ご注文時にハングル文字等でご登録をされた場合には、自動返信メール等では、正常に文字が表示されない場合がございます。基本的には当サイトの管理画面等には正常に表示されておりますが、万が一当サイトでも確認ができない場合には、別途確認のメールを差し上げる場合がございます。
海外の方は、英語にてお名前等ご登録いただくことを推奨いたします。
◆LIVE EVENTチケットご購入の場合
①ご購入されたいLIVE EVENTのチケット販売ページから商品をカートに追加
②カートから次へをクリックし、お客様情報・配送支払い方法を入力し、内容を確認して注文
③注文後に自動的に送られてくるメールに記載された銀行口座へ営業日3日以内にお振込 or クレジットカード決済
④お振込確認次第、入金確認メールを配信 (クレジットカード決済の場合は購入時に入金確認まで同時に完了します)
⑤Eチケットの場合 : LIVE EVENT当日3日前までに、Eチケットをメールにて配信
紙チケットの場合 : 別途事前発券の案内メールを送付、内容に従って事前発券
⑥Eチケットの場合 :当日受付でEチケット内容の記載されたメールを提示し、紙チケットを受け取る
紙チケットの場合 : 当日入場案内に従ってチケットを提示
⑦LIVE EVENTをお楽しみください。
◆グッズなどの商品をご購入の場合
①ご購入されたいグッズ販売ページから商品をカートに追加
②カートから次へをクリックし、お客様情報・配送支払い方法を入力し、内容を確認して注文
③注文後に自動的に送られてくるメールに記載された銀行口座へ営業日3日以内にお振込 or クレジットカード決済
④お振込確認次第、入金確認メールを配信 (クレジットカード決済の場合は購入時に入金確認まで同時に完了します)
⑤5-10日以内に商品の発送 (予約商品及び在庫切れの場合は入荷次第の対応となります)
⑥商品をお受け取りください。